ก่อนจะเล่าถึงตัวดราม่า เรามาคุยกันถึงระบบ LootBox ของ Starwars Battlefront II (SWBFII) กันก่อน
SWBFII เป็นเกมแบบ BattleField (แบ่งฝั่งผู้เล่นสองฝ่าย ให้มารบกันในพื้นที่นึง) ที่หลังจบแต่ละตา ผู้เล่นจะได้แต้ม Credit จำนวนหนึ่ง ที่สามารถนำไปใช้ซื้อ LootBox หรือปลดล็อคตัวละครฮีโร่ได้
ใน SWBFII จะมีระบบพิเศษที่ทำให้ตัวเรากลายเป็นตัวละครพิเศษชั่วขณะนึงเมื่อทำแต้มได้ถึงระดับนึง เช่นเริ่มเกมมาทุกคนจะเป็นเพียงแค่ทหารธรรมดา แต่พอทำเงื่อนไขสะสมได้ถึงระดับหนึ่งก็จะกดเปลี่ยนเป็นลุค สกายวอคเกอร์ หรือ ดาร์ธเวเดอร์ ได้ ซึ่งใน SWBFII ตัวฮีโร่เหล่านี้จะถูกล็อคเอาไว้บางส่วน (เลือกเล่นไม่ได้) ผู้เล่นจะต้องไปเก็บแต้มมาปลดเอาเอง
ส่วน Loot Box (หรือ Trooper Crate) ข้างในจะมีของที่ใช้เพิ่มความสามารถของผู้เล่นอยู่ แปลว่าถ้าผู้เล่นอยากให้ตัวะครของเราเก่งขึ้น ก็จะต้องเอา Credit มาซื้อ Loot Box ส่วนการซื้อฮีโร่ ไม่ได้ทำให้ตัวเราเก่งขึ้นในภาพรวมแต่อย่างใด เพราะ 80-90% ของการเล่นเกมเราจะไม่ได้เล่นฮีโร่ตัวนั้น
ประเด็นก็คือการปลดล็อคฮีโร่ จะต้องใช้แต้ม Credit อย่างเดียวเท่านั้น แต่ Trooper Crate สามารถใช้เงินจริงทุ่มซื้อได้ และข้างใน Trooper Crate มีโอกาสที่จะได้ Credit ด้วย
นั่นแปลว่าคนที่เล่นเกมนี้แบบไม่จ่ายเงินซื้อ Trooper Crate เลยจะไม่มีทางเก่งตามทันคนที่ทุ่มเงินซื้อ Trooper Crate ได้ ทำให้ SWBFII ถูกมองว่าเป็นเกม Pay 2 Win (P2W) หรือเกมที่ต้องทุ่มเงินเพื่อจะชนะคนอื่น ซึ่งมักจะเป็นโมเดลธุรกิจที่เกมแบบเล่นฟรี (free 2 play – F2P)